smoonr - Online und Social Media Beratung | 5 Eigenschaften, an denen Sie eine gute Agentur erkennen
Für ein erfolgreiches Projekt ist die Wahl der richtigen Agentur maßgeblich. Aus meiner Sichtweise muss ein Dienstleister bei den folgenden 5 Punkten positiv abschneiden, damit ein gemeinsames Projekt auf keinen Fall in einer Katastrophe endet:
Gute Agentur
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smoonr Team (Nora, Irene, Julia, Marlene, Katharina)

5 Eigenschaften, an denen Sie eine gute Agentur erkennen

Marketing- oder Kommunikationsverantwortliche in einem Unternehmen oder einer Organisation kommen nicht umhin, punktuell mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten zu müssen.

Dabei sammeln sie die unterschiedlichsten Erfahrungen: Manchmal klappt die Zusammenarbeit reibungslos, Berater und Kunde sind komplett auf einer Wellenlänge und die Projekte verlaufen höchst erfolgreich oder es wird eines dieser ganz speziellen Projekte, dieser ganz unangenehmen Kooperationen, deren Erfolgsaussichten sich direkt proportional zur zeitlichen Entfernung der Projektdeadline entwickeln – ein komplettes Desaster, lebenslange Antipathie auf beiden Seiten und ein Projekt, das wohl besser nie sein Kick-off erlebt hätte. Schuld am Versagen hatte natürlich in jedem Fall der jeweils andere und auf Unternehmensseite fragt man sich, wie konnte dieser Haufen beim Pitch nur so gut gewesen sein?

In meiner beruflichen Laufbahn habe ich mehrere Agenturstationen im In-und Ausland durchlaufen. Ich habe in minikleinen und ganz großen Teams viele Kommunikationsprojekte mit Unternehmen aller Branchen umgesetzt, bis ich 2014 meine eigene Firma gegründet habe. Als Eigentümerin war mir wichtig, zwei Fehler tunlichst zu vermeiden:

  • Nur so viele Projekte gleichzeitig abzuwickeln, dass ich mit der Qualität aller noch sehr zufrieden sein kann.
  • Nur dann anzubieten, wenn mein Bauchgefühl stimmt.

Für ein erfolgreiches Projekt ist die Wahl der richtigen Agentur maßgeblich. Aus meiner Sichtweise muss ein Dienstleister bei den folgenden 5 Punkten positiv abschneiden, damit ein gemeinsames Projekt auf keinen Fall in einer Katastrophe endet:

Hard Facts Check

  • Hat die Agentur überwiegend gute Bewertungen auf Google, Facebook und Kununu?
  • Sind in den Referenzen einige Ihrer Marktbegleiter angeführt?

First Impression Check

  • Wurde Ihnen die Agentur empfohlen oder ist sie Ihnen bereits positiv aufgefallen?
  • Ist das Team mit Foto auf der Website ersichtlich?
  • Sind Ihnen die abgebildeten Personen sympathisch?
  • Wieviel Ehrgeiz zeigt die Agentur in ihren eigenen Marketingkanälen wie Website, Social Media Profilen und PR?

Soft Skill Check

  • Wird auf Ihre erste Anfrage schnell geantwortet?
  • Ist das E-Mail oder die Inhalte des Telefonats sorgfältig formuliert?
  • Erscheint die Agentur zum ersten Termin pünktlich?

Competence Check

  • Machen die Projektverantwortlichen einen guten Eindruck?
  • Ist das Team auf das Meeting vorbereitet und weiß es über Ihr Unternehmen bereits Bescheid?
  • Stellt es die richtigen Fragen?
  • Ist es der Agentur möglich, Ihre Wünsche und Ziele nach dem Meeting in wenigen Sätzen korrekt zusammenzufassen und auf den Punkt zu bringen?
  • Ist das Angebot individualisiert und präsentiert es bereits ein Grobkonzept, das Ihren Anforderungen entspricht?

Sustainability Check

  • Ändern sich die Personen, die mit Ihrem Projekt betraut sind überdurchschnittlich oft?
  • Werden Meilensteine und Zeitpläne eingehalten?
  • Verschlechtert sich die Kommunikation und die Umsetzungsgeschwindigkeit nach der Angebotsunterzeichnung merklich?
  • Fühlen Sie sich auch während des Projekts gut aufgehoben?
  • Macht die Agentur proaktiv Vorschläge und weist auf vorhandenes Optimierungspotential hin? Denkt und sieht sie über den Tellerrand hinaus?

Für ein erfolgreiches Projekt müssen Unternehmen und Agenturen an einem Strang ziehen und die definierten Ziele effektiv erreichen wollen. Ein gelungenes Projekt hängt von der Professionalität und Hingabe beider Seiten ab.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Auswahl der richtigen Dienstleister und bei der Umsetzung Ihrer Ziele.

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